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| 编号: | 00107 |
| 类型: | Curtain客户端; 系统卸载 |
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| 问题: | 卸载Curtain客户端失败
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| 答案: | 此问题存在于某些Curtain e-locker旧版本(如:3260)，比较新的版本已经解决此问题。
问题:
当用户卸载Curtain客户端时，系统会提示用户在卸载客户端前需要重启计算机，但是用户重启计算机后重新卸载客户端时，系统依然弹出同样的提示。
原因:
用户没有足够权限删除本地受保护区内的文件夹或文件。
如何解决此问题:
1. 于Curtain管理员，建立一个新的安全策略群组，并把此策略群组设定为 "停止对受保护区的保护"。
2. 把不能卸载客户端的计算机指派到此策略群组。
3. 于Curtain客户端，按 "更新安全策略" 按钮以确保使用新的安全策略。现在，此计算机可以不受Curtain e-locker的控制访问本地受保护区。
4. 用"Windows资源管理器"访问本地受保护区(如:C:\ProtDir\David)。
5. 确保用户有足够权限删除本地受保护区内的文件夹或文件。
6. 删除本地受保护区内所有文件夹或文件 (确保已经将有用的资料备份至服务器上)。
7. 重启计算机后，卸载Curtain客户端。
有关移除Curtain客户瑞的小工具，可以参考FAQ 00144 - 移除Curtain客户瑞的小工具 。 |
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