| 答案: | 如何收集除错日志？
方法一，通过Curtain客户端开启除错日志
1、打开Curtain e-locker客户端。
2、依次鼠标点击文件>设置>高级设置。
3、双击“客户端日志级别”选项，选择“已配置”，日志级别选择“All”。如图所示：
4、点击“确定”按钮，保存退出。
5、重启Curtain e-locker客户端。
6、将错误问题重新操作一至两遍。
7、将错误日志文件复制压缩后发送给Curtain技术支援中心。
- \\installation path\Coworkshop\Curtain 3\cbin\log
- \\Users\username\CurtainLog
例如：
C:\Program Files\Coworkshop\Curtain 3\CBin\Log
C:\Program Files (x86)\Coworkshop\Curtain 3\CBin\Log （64位操作系统）
C:\Users\tester\CurtainLog
备注：对于64位操作系统，请发送 "Program Files"和"Program Files (x86)"下的日志。
8、操作完成后，将“客户端日志级别”恢复默认值。
方法二，通过Curtain管理端策略配置
1、运行Curtain管理端。
2、选择用户所在的策略组，右键选择属性 > 高级设置。（例如，Defualt Policy）
3、双击“客户端日志级别”选项，选择“已配置”，日志级别选择“All”。如图所示：
4、点击“确定”按钮，保存退出。
5、返回Curtain客户端，手动刷新策略或者重启客户端，查看“客户端日志级别”是否已更改。（参考方法一）
6、将错误问题重新操作一至两遍。
7、将错误日志文件复制压缩后发送给Curtain技术支援中心。
- \\installation path\Coworkshop\Curtain 3\cbin\log
- \\Users\username\CurtainLog
例如：
C:\Program Files\Coworkshop\Curtain 3\CBin\Log
C:\Program Files (x86)\Coworkshop\Curtain 3\CBin\Log （64位操作系统）
C:\Users\tester\CurtainLog
备注：对于64位操作系统，请发送 "Program Files"和"Program Files (x86)"下的日志。
7、操作完成后，将“客户端日志级别”恢复默认值。
备注：此FAQ仅适用于3273.25或更高版本。 |
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