常见问题

   


常见问题 (以类型划分) 

安装帮助文档



 
 
编号:00107 
类型:Curtain客户端; 系统卸载 

 
问题:卸载Curtain客户端失败
 
答案:此问题存在于某些Curtain e-locker旧版本(如:3260),比较新的版本已经解决此问题。

问题:
当用户卸载Curtain客户端时,系统会提示用户在卸载客户端前需要重启计算机,但是用户重启计算机后重新卸载客户端时,系统依然弹出同样的提示。



原因:
用户没有足够权限删除本地受保护区内的文件夹或文件。

如何解决此问题:
1. 于Curtain管理员,建立一个新的安全策略群组,并把此策略群组设定为 "停止对受保护区的保护"。



2. 把不能卸载客户端的计算机指派到此策略群组。

3. 于Curtain客户端,按 "更新安全策略" 按钮以确保使用新的安全策略。现在,此计算机可以不受Curtain e-locker的控制访问本地受保护区。

4. 用"Windows资源管理器"访问本地受保护区(如:C:\ProtDir\David)。

5. 确保用户有足够权限删除本地受保护区内的文件夹或文件。

6. 删除本地受保护区内所有文件夹或文件 (确保已经将有用的资料备份至服务器上)。

7. 重启计算机后,卸载Curtain客户端。